Вопросы и ответы

Поддержка

Услуга iD Phone – это полный набор всех необходимых современных коммуникаций – телефонии, интернета, множества дополнительных сервисных услуг. И все это – по выгодным тарифам.

iD Phone подходит всем пользователям как частным лицам, так и бизнесу и гос.организациям. Частные лица по достоинству оценят удобство использования и выгодные тарифы, а организации специальные возможности, которые они не могли получить раньше за подобные деньги, например организации полноценной службы АТС.

Для подключения к услуге iD Phone достаточно позвонить на номер «160», либо заполнить on-line заявку на нашем сайте.
Подключение для частных лиц, для бизнеса, для госструктур.

Просмотрите тарифы для частных лиц.
Для бизнеса и госструктур у нас предусмотрена удобная форма на сайте, заполнив которую Вы получите персональное ценовое предложение в зависимости от выбранных Вами параметров.

Да, возможно, при условии, что ваше мобильное устройство поддерживает высокоскоростное подключение к сети Интернет (wi-fi), и в нем присутствует встроенный SIP-клиент (например аппараты Nokia серии E/N, Аndroid). Или установите и настройте программный телефон, например «PortGo, Linphone, 3CXPhone, Media5-fone».

Да, для этого необходимо воспользоваться услугой «Регистрация дополнительного ID Phone-терминала (Softphone ) (Shared Call Appearance)». Данная услуга позволяет подключить еще два дополнительных терминала. Стоимость услуги 600 тенге с учетом НДС.

Да, для этого необходимо воспользоваться услугой «Виртуальный номер». Данная услуга позволяет Абоненту, имеющему несколько номеров телефонов (рабочий, домашний, мобильный), объединить данные номера под «Единый виртуальный номер» для входящих звонков и управлять этой услугой на Web-портале.

При пакетном предоставлении Вы можете использовать услуги широкополосного доступа к сети Интернет (услуга «Megaline») и услуги телефонии iD Phone на выгодных условиях. Используя пакетное подключение, Вы получите возможность экономить Ваши средства, так как тарифы на разговоры с iD Phone ниже, чем при звонках со стационарного телефона.

Да, Вы можете самостоятельно управлять услугами через web-портал www.idphone.kz

SIP-телефония- это телефония нового поколения, для которой требуется широкополосный доступ в Интернет. Она обладает расширенными возможностями по сравнению с обычной телефонией, такими как видеосвязь, управление услугами и т.д. Тарифы на SIP-телефонию намного ниже, чем у традиционной телефонной связи.

Подключив услугу ID Phone, вы можете забыть о счетах на междугороднюю связь. С ID Phone, вы можете звонить в любой город РК бесплатно и так же на телефоны абонентов ID Phone. О тарифах на звонки других стран и сотовых операторов, вы можете узнать, перейдя по ссылке (только для физ. лиц)

Попробуйте сменить интернет-браузер, рекомендуем использовать Internet Explorer, либо в адресной строке введите http://cabinet.idphone.kz/ вместо https://cabinet.idphone.kz/, то есть без буквы “S” в начале.

Вам необходимо произвести процедуру «ID Запуск». В верхнем левом углу Личного Кабинета нажмите кнопку «ID Запуск», в появившемся окошке, нажмите кнопку «Найти», и выберете свой номер телефона IDPhone двойным щелчком мышки. После этого, вы можете проследовать в раздел «Персональные данные», а затем в пункт «Настройки оборудования или телефона».
Видеоинструкцию по данной процедуре, вы можете просмотреть по адресу http://idphone.kz/?page_id=1654

Убедитесь, что в настройках программный телефона в качестве динамиков и микрофона выбрана используемая вами гарнитура. Так как может использоваться микрофон, встроенный например в веб-камеру.

Возможность принятия и отправки факса имеется у бесплатной версии программного телефона ZoIPer (http://www.zoiper.com/). Для отправки факса необходимо, чтобы файл, который вы хотите отправить, был в формате TIFF.