ИнформацияИзвините, этот раздел временно не доступен!Служба поддержки iD Phone
|
Приветствуем Вас на странице поддержки услуги ID Phone. Мы отвечаем на все Ваши вопросы в реальном времени. (время работы: Пн-Пт – 9.00-23.00, Сб – 9.00-18.00, Вс – выходной) Вы можете обратиться и получить квалифицированную помощь от наших специалистов по услуге ID Phone по вопросам описания услуги, настройке оборудования, пользования личным кабинетом, а также подать заявку на подключение, которая будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Вы можете написать свое сообщение любым способом или позвонить – Вам обязательно ответят. Пишите, звоните, мы ждем Ваших обращений! По поводу проверки на возможность подключения и ценового предложения, пожалуйста, воспользуйтесь специальной заявкой: |
Выберите любой удобный для Вас канал общения:
Телефонный звонок: +7 (727) 222 31 80 (время работы: Пн-Пт – 9.00-21.00, Сб – 9.00-18.00, Вс – выходной) Чат службы поддержки
E-mail: support@idphone.kz |
Обратная связь
(напишите свой вопрос и получите ответ на указанный Вами почтовый ящик)
Центр поддержки потребителей (ЦПП), номер телефона «160» (во всех регионах РК).
Обратившись в ЦПП, Вы можете:
- получить консультацию об услугах телекоммуникаций, оставить свои предложения;
- подать заявку на услуги АО «Казахтелеком» (установка телефона, подключение услуг передачи данных, дополнительных видов обслуживания (ДВО);
- узнать статус заявки, информацию об услугах, тарифах, порядке предоставления услуг, формах оплаты и любую другую информацию по услугам АО «Казахтелеком»;
Централизованное бюро ремонта (ЦБР), номер телефона «165» (во всех регионах РК).
Обратившись в ЦБР, Вы можете:
- узнать причину не работы телефона или услуги и сроки устранения повреждения;
- подать заявку на устранение повреждения.
В автоматическом режиме по номеру «195» Вы можете получить информацию о балансе лицевого счета.
Режим работы Call-Centre:
160 (ЦПП): в г. Алматы – с 08-00 до 21-00,
в других регионах РК с 08.00 до 19.00 – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00- Сб
165 (ЦБР): в г. Алматы – по телефонии с 08.00 до 19.00 – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00-Сб
по услугам передачи данных (Интернет, iD TV, iD Phone) c 08.00 до 21.00 – ежедневно
в других регионах РК с 08.00 до 19.00 – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00- Сб
195 (IVR): круглосуточно